출금이 불가능하며, 플랫폼이 닫혔습니다.

플랫폼에서는 돈을 인출할 수 없으며, 모든 것을 열 수 없습니다. 지금 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 돈을 되돌릴 방법이 있을까요?