このブローカーは友人に紹介されました。引き出しをしたいのです

このブローカーは友人に紹介されました。引き出しをしたいのですが、誰にも連絡が取れません。引き出しは未処理と表示されるだけです。カスタマーサービスにも連絡が取れません。どうやって解決すればいいのか、誰に聞けばいいのかわかりません。