引き出しできません
2023年12月15日に引き出しをしました。今日まで、お金は解放されていません。取引をキャンセルして再度行いましたが、何も変わりません。サポートに10回以上連絡しましたが、リクエストは承認されたと言われ、遅延は支払いゲートウェイから来ていると言われています。遅延について何も教えてくれないので、解決策を望んでいます。これは異常です。
出金できない
以下は原文です。
غير قادر علي السحب
لقد قمت بالسحب من يوم 15/12/2023اللي اليوم ولم يتم تحرير المال وقمت بإلغاء العمليه وقمت بها مره اخري ولاكن لا يوجد جديد وتواصلت مع الدعم اكثر من 10مرات ويقول أنه وافق علي الطلب ولاكن التأخير يأتي من بوابه الدفع ارجو الحل لأنهم لا يخبرنا بشي والتأخير كل هذا غير طبيعي