お金を引き出すことなく何度も注文してしまいました

私の場合を考慮して、助けてください。 9 月 17 日以来、取引所は支払いゲートウェイにエラーが発生していることを示す電子メールを送信しています。ご理解いただければ幸いです。 Cjcはできるだけ早く修正しますが、10月15日までまだ引き出すことができません。エラーの内容がわかりません。でも、このまま取引資金を隠し続けるのか、それともフロアが詐欺を働いているのか??宿泊料金無料で申し込んだのに、9月17日から宿泊料金が高額になってしまいました

以下は原文です。

TÔI ĐẶT LỆNH NHIỀU LẦN MÀ KHÔNG RÚT ĐƯỢC TIỀN

NHỜ SÀN XEM XÉT GIUP TRƯỜNG HỢP CỦA TÔI VỚI Ạ.
từ 17/9 bên sàn có gửi Mail là cổng thanh toán đang bị lỗi và mong quý khách thông cảm , bên cjc sẽ khắc phục sớm nhất nhưng mà đến tận 15/10 tôi vẫn chưa rút ra được
không hiểu là do lỗi như nào mà cứ om tiền của trade thế này hay là sàn có hành vi lừa đảo ạ??
Tôi đăng ký không mất phí qua đêm nhưng từ 17/9 thấy phí qua đêm cao ngất ngưởng