取引中のアプリケーションのバグにより、すべてが失われました

mu の名前は sofian alzghoul です。 MTFEアカウント ID (1557908) の 2 か月間、今日 11 月 29 日 14:40gmt にアプリケーションでポジションをオープンしましたが、アプリケーションのバグが原因で、取引を開始したすべての取引証拠金と自分の持っていた証拠金を失いました。私がポジションに入らなかった正味口座価値。残念なことに、すべての作業と利益と損失の結果、これは最悪でした。なぜなら、それが 2 回以上発生する前に取引を成立させようとしたにもかかわらず、深刻なスリッページだったからです (証拠は添付ファイルにあります)。ポジションが開いている状態でアプリケーションが約 3 分間バグっていましたが、チャートが表示されず、クローズアウトしようとしていたときにポジションに変化がありませんでした (700 米ドルの損失)。このバグは私だけに起こったのではなく、このバグですべての投資を失った友人を 3 人知っています。アプリケーションにはストップロスメカニズムがあり、サポート付きのメッセージでも機能しませんでした。70% の損失で、手動で 30% で持っていたにもかかわらず、自動的に失う必要があると言われましたが、代わりに私にとっての閉鎖方法は打撃でしたアウト、それは私がその1つの取引で私の純口座価値で持っていたものさえも取りました.この取引の取引証拠金は 3163 で、残りの資金は 3000 米ドルで投資の旅を開始し、最大で約 4500 米ドルになりました。現在、私の口座は -10,000 です。これは論理的ではなく、ストップロスがあった場合は発生しないはずです発生しました（証拠を添付）。サポートチームがこれを市場リスクと投資リスクのせいにし、ストップロス機能が機能せず、トランザクションの途中でアプリケーションがフリーズしたという事実を無視したため、この問題を軽減していただければ幸いです。私の損失はオープンポジションの途中でのアプリケーションのバグによるものであり、インストールした自動ストップロスまたは手動ストップロスも機能せず、取引に使用した資金を失ったため、ここに補償を求めます。私が使用しなかった資金（正味口座価値にそれらを持っていた）。

以下は原文です。

application bugging during trade caused losing all

Mu name is sofian Alzghoul, I've been an Investor in MTFE for two months account ID (1557908)

Today on November 29th 14:40GMT I opened up a position in the application and due to the application bugging I lost all of the Trading margin that I opened up the deal with along with what I had in my net account value that I didn't enter the position with.

I'm sad to report that after all the work and the profits and losses I had this was the worst since it was a SEVERE SLIPPAGE although I tried to close the deal before that happend more than two times (proofs in attachments) but due to the application bugging for about 3 minutes with the position open ,even the chart wasn't showing for me nor was there anychanges in the position as I was trying to close out on (700usd in loss).

This bug didn't happen to ME ONLY ,I have 3 freinds that I know of who lost all investment over this bug too.

The application has a stop lose mechanism that that didn't work too in a message with the support the said at 70% loss it should stop lose automatically although I had it at 30% manually , but instead the closing method for me was a BLOW OUT ,it even took what I had in my net account value with that one deal.
Trading margin for this deal was 3163, and the rest of the fund was

I started my investment journey with 3000USD had it up to about 4500USD and now my account is -10k which isn't logical and shouldn't happen if the stop loss had happened (proofs attached).

I hope you mitigate this issue since the support team blamed this on market and investments risks and neglect the fact that the stop loss function didn't work and the application freezing in the middle of a transaction.

I hereby appeal to a compensation since my loss was due to the application bugging in the middle of an opened position and even the automatic stop lose or the manual stop lose I had installed didn't work and lost the funds I used for the deal plus the funds I didn't use (had them in net account value).