Si blocca durante la negoziazi

Si blocca durante la negoziazione, non riesco a chiudere una posizione quando faccio un profitto, non riesco a effettuare il login. Posso effettuare il login solo dopo aver perso soldi e posso effettuare il login cambiando un altro account durante il periodo. Ho chiesto al servizio clienti, hanno detto che c'è un problema con la rete del mio telefono cellulare e devo essere responsabile.