conto congelato

Il mio account è stato congelato e non mi consentono di prelevare i miei fondi. dicono che devo inviare loro più soldi per ritirare i miei fondi, soldi che poi useranno per pagare le tasse ma poi mi restituiranno. è illogico. non hanno modo di contattare una persona se non tramite chat, ma la chat è molto limitata. mi hanno disabilitato la possibilità di chattare. Ho chiesto loro di sottrarre fondi dal mio conto per ricevere il saldo, ma dicono che l'unico modo per ottenere i miei soldi è inviare loro altro denaro... Ho anche presentato all'IRS un piano di pagamento che inizialmente mi avevano detto di fare e hanno mostrato loro la prova, ma poi hanno cambiato le loro istruzioni indicando che dovevo pagarli. Non sono sicuro del motivo per cui questo caso è stato chiuso originariamente, forse ho fatto qualcosa di sbagliato durante l'invio.