il bug dell'applicazione durante il commercio ha causato la perdita di tutto

mu nome è sofian alzghoul, sono stato un investitore in MTFE per due mesi id conto (1557908) oggi 29 novembre 14:40gmt ho aperto una posizione nell'applicazione e a causa del bug dell'applicazione ho perso tutto il margine di trading con cui avevo aperto l'affare insieme a quello che avevo nel mio valore netto del conto con cui non ho inserito la posizione. sono triste nel riferire che dopo tutto il lavoro, i profitti e le perdite che ho avuto, questo è stato il peggiore poiché è stato un grave slittamento, anche se ho provato a chiudere l'affare prima che accadesse più di due volte (prove negli allegati) ma a causa di l'applicazione ha disturbato per circa 3 minuti con la posizione aperta, anche il grafico non veniva mostrato per me né ci sono stati cambiamenti nella posizione mentre stavo cercando di chiudere (700 usd in perdita). questo bug non è successo solo a me, ho 3 amici che conosco che hanno perso tutti gli investimenti anche per questo bug. l'applicazione ha un meccanismo di stop loss che non ha funzionato anche in un messaggio con il supporto detto al 70% di perdita dovrebbe smettere di perdere automaticamente anche se l'avevo al 30% manualmente, ma invece il metodo di chiusura per me è stato un duro colpo fuori, ha persino preso quello che avevo nel mio valore netto del conto con quell'unico affare. il margine di negoziazione per questo affare era 3163, e il resto del fondo era che ho iniziato il mio viaggio di investimento con 3000 usd, l'avevo fino a circa 4500 usd e ora il mio conto è -10k, il che non è logico e non dovrebbe accadere se lo stop loss fosse successo (prove allegate). Spero che tu mitighi questo problema poiché il team di supporto ha incolpato questo sui rischi di mercato e di investimento e ha trascurato il fatto che la funzione di stop loss non ha funzionato e l'applicazione si è bloccata nel mezzo di una transazione. Con la presente faccio appello a un risarcimento poiché la mia perdita è stata dovuta al bug dell'applicazione nel mezzo di una posizione aperta e anche lo stop loss automatico o lo stop loss manuale che avevo installato non ha funzionato e ho perso i fondi che ho utilizzato per l'affare plus i fondi che non ho usato (li avevo nel valore netto del conto).