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L'errore della piattaforma influisce sulle normali transazioni e comporta problemi di sicurezza finanziaria

百利好资深经理-艾莉(官方认证)
3-5 anni

Esposizione

Non ho cancellato in tempo l'e-mail di liquidazione di emergenza perché mi è stato detto che l'e-mail è stata annullata dal servizio clienti di Toli verso le 23:00 circa. Ma il servizio clienti è stato molto risoluto e mi ha detto di non annullare la liquidazione di emergenza. Ha detto che era già stato elaborato, quindi sono stato sollevato e non ho inviato l'e-mail di liquidazione di emergenza durante la notte. Il giorno successivo, l'errore della piattaforma è stato risolto e si è potuto eseguire il normale trading. Il personale mi ha chiesto di annullare l'e-mail di liquidazione di emergenza tramite WeChat. Ho anche seguito immediatamente la richiesta del servizio clienti di modificare il contenuto dell'e-mail di liquidazione di emergenza. Dopo aver confermato la correttezza al servizio clienti di Toli, ho inviato una mail per annullare la liquidazione d'urgenza. Ciò ha causato la detrazione del profitto e della perdita del mio ordine dalla tua piattaforma. Viene registrata la cronologia della chat con il servizio clienti Toli. Spero che Toli possa risolverlo in modo equo e giusto, e ottenere il mio primo prelievo di 122.310,77 il prima possibile. È stato detratto dal processo di ritiro dell'8 luglio. Ci sono voluti dieci giorni per prelevare 50.000 RMB. Per favore, recupera anche il capitale di 88.306,80 sul mio conto il prima possibile, in modo che io possa occuparmi del normale trading, grazie!

Originale

平台故障,影响正常交易,带来重大的资金安全

我这边没有及时撤销紧急平仓的邮件,是因为我在你们故障还没恢复期间那天晚上11点多就告知拓利客服说要撤销紧急平仓的邮件,但是您们拓利客服很坚决的叫我不用取消紧急平仓的邮件并说已经处理好了叫我放心,这样才导致当晚我没有发送紧急平仓的邮件,到第二天平台故障解决可以正常交易以后你们拓利客服微信私聊我叫我去把紧急平仓的邮件撤销,我也马上听从客服的要求编辑紧急平仓的邮件内容也给拓利客服确认无误以后也发送了撤销紧急平仓的邮件,所以导致了我单子的盈亏被你们扣除了!以上故障期间跟拓利客服的聊天记录都有的,希望拓利能公平公正解决我的事,尽快让我的第一笔122310.77出金快点到账从七月八号出金处理扣款到现在都十天了才到了五万rmb,也请平台尽快恢复我账户的本金88306.80资金让我回归正常交易,谢谢!

Taiwan 2021-07-19
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