penyadapan aplikasi selama perdagangan menyebabkan kehilangan semua

nama mu adalah sofian alzghoul, aku pernah menjadi investor di MTFE selama dua bulan id akun (1557908) hari ini pada tanggal 29 november 14:40gmt saya membuka posisi di aplikasi dan karena gangguan aplikasi saya kehilangan semua margin perdagangan yang saya buka bersama dengan apa yang saya miliki di akun saya nilai akun bersih yang tidak saya masuki posisinya. Saya sedih untuk melaporkan bahwa setelah semua pekerjaan dan keuntungan dan kerugian yang saya miliki, ini adalah yang terburuk karena itu adalah slippage yang parah meskipun saya mencoba untuk menutup kesepakatan sebelum itu terjadi lebih dari dua kali (bukti dalam lampiran) tetapi karena aplikasi disadap selama sekitar 3 menit dengan posisi terbuka, bahkan grafik tidak muncul untuk saya juga tidak ada perubahan posisi saat saya mencoba untuk menutup (kerugian 700usd). bug ini tidak terjadi pada saya saja, saya punya 3 teman yang saya tahu yang kehilangan semua investasi karena bug ini juga. aplikasi memiliki mekanisme stop loss yang tidak berfungsi juga dalam pesan dengan dukungan yang mengatakan pada kerugian 70% itu harus berhenti kehilangan secara otomatis walaupun saya memilikinya pada 30% secara manual, tetapi metode penutupan bagi saya adalah sebuah pukulan keluar, bahkan mengambil apa yang saya miliki di nilai akun bersih saya dengan satu kesepakatan itu. margin perdagangan untuk kesepakatan ini adalah 3163, dan sisa dananya adalah saya memulai perjalanan investasi saya dengan 3000usd hingga sekitar 4500usd dan sekarang akun saya -10k yang tidak logis dan seharusnya tidak terjadi jika stop loss telah terjadi (bukti terlampir). Saya harap Anda mengurangi masalah ini karena tim pendukung menyalahkan ini pada risiko pasar dan investasi dan mengabaikan fakta bahwa fungsi stop loss tidak berfungsi dan aplikasi macet di tengah transaksi. saya dengan ini mengajukan kompensasi karena kerugian saya adalah karena bug aplikasi di tengah posisi terbuka dan bahkan stop loss otomatis atau stop loss manual yang saya pasang tidak berfungsi dan kehilangan dana yang saya gunakan untuk transaksi plus dana yang tidak saya gunakan (memilikinya dalam nilai akun bersih).