Jangan izinkan saya menarik dana setelah mendapat untung

Saya mendapat untung di platform tapi saya tidak bisa menarik uang. Customer service bilang KTP yang sama tidak boleh buka 2 rekening, tapi saat saya buka rekening, tidak ada pemberitahuan kalau KTP saya sudah terdaftar. Setelah saya mengirimkan informasi, latar belakang ditinjau 2 Saya diizinkan untuk berpartisipasi dalam acara tersebut setelah peninjauan hari itu disetujui. Mengapa penarikan ditolak karena saya diizinkan untuk berpartisipasi dalam acara tersebut? Bolehkah saya bertanya jika saya kehilangan uang karena berpartisipasi dalam acara tersebut, apakah saya harus mengembalikan uang pokok saya? Akun 2100087779