Il se bloque lors des transact

Il se bloque lors des transactions, je ne peux pas clôturer une position lorsque je réalise un profit, je ne peux pas me connecter. Je ne peux me connecter qu'après avoir perdu de l'argent, et je peux me connecter en changeant de compte pendant cette période. J'ai demandé au service client, ils ont dit qu'il y a un problème avec le réseau de mon téléphone portable, et que je dois en être responsable.