Blocage de portefeuille

Bonjour! La plateforme de trading Vstar & Soho a d'abord classé mon portefeuille comme SPAM (limitant la possibilité de retirer des fonds) pendant 96 heures. Ensuite, elle a complètement bloqué la possibilité d'accéder à mon portefeuille avec mon argent (lorsque je me connecte, il indique "identifiant et mot de passe incorrects"). J'ai contacté le service d'assistance, mais après le dernier appel, ils ont promis de me rappeler dans les 60 minutes, mais après cela, ils m'ont simplement bloqué sur Telegram. Maintenant, je ne sais pas comment récupérer mon argent. La société n'a mené aucune enquête - elle a bloqué sans explication.

Voici la recommandation originale

Блокировка кошелька

Здравствуйте! Торговая платформа Vstar & Soho, сначала отнесла мой кошелек в категорию СПАМ (ограничив возможность вывода средств) на 96 часов. После вообще заблокировала возможность входа в кошелек с моими деньгами (при входе выбивает «неверный логин и пароль»). Я обращалась в службу поддержки, но после последнего обращения мне обещали позвонить в течении 60 мин, но после просто заблокировали в телеграм.
Теперь я не знаю, как вернуть свои деньги обратно. Никаких разбирательств компания не проводила - заблокировала без объяснения причин.