le bug de l'application pendant le commerce a causé la perte de tous

mon nom est sofian alzghoul, j'ai investi dans MTFE pendant deux mois, l'identifiant de compte (1557908) aujourd'hui le 29 novembre à 14h40, j'ai ouvert une position dans l'application et en raison du bug de l'application, j'ai perdu toute la marge commerciale avec laquelle j'ai ouvert l'accord avec ce que j'avais dans mon valeur nette du compte avec laquelle je n'ai pas entré la position. Je suis triste de signaler qu'après tout le travail et les profits et les pertes que j'ai eus, c'était le pire car c'était un grave dérapage bien que j'aie essayé de conclure l'affaire avant que cela ne se produise plus de deux fois (preuves en pièces jointes) mais à cause de l'application a été mise sur écoute pendant environ 3 minutes avec la position ouverte, même le graphique ne s'affichait pas pour moi et il n'y avait aucun changement dans la position alors que j'essayais de clôturer (700 USD de perte). ce bogue ne m'est pas arrivé seulement, j'ai 3 amis que je connais qui ont également perdu tout investissement à cause de ce bogue. l'application a un mécanisme d'arrêt de perte qui ne fonctionnait pas trop dans un message avec le support dit à 70% de perte, il devrait arrêter de perdre automatiquement même si je l'avais à 30% manuellement, mais à la place, la méthode de fermeture pour moi était un coup dur out, il a même pris ce que j'avais dans la valeur nette de mon compte avec cette seule affaire. la marge commerciale pour cette transaction était de 3163, et le reste du fonds était que j'ai commencé mon voyage d'investissement avec 3000usd jusqu'à environ 4500usd et maintenant mon compte est de -10k ce qui n'est pas logique et ne devrait pas se produire si le stop loss avait arrivé (preuves jointes). J'espère que vous atténuerez ce problème puisque l'équipe de support a imputé cela aux risques de marché et d'investissement et a négligé le fait que la fonction stop loss n'a pas fonctionné et que l'application s'est figée au milieu d'une transaction. par la présente, je fais appel à une indemnisation car ma perte était due à l'écoute de l'application au milieu d'une position ouverte et même l'arrêt automatique ou l'arrêt manuel que j'avais installé n'a pas fonctionné et a perdu les fonds que j'ai utilisés pour la transaction plus les fonds que je n'ai pas utilisés (les avaient en valeur nette).