Impossible de retirer

Le compte ne peut pas être utilisé, même le personnel du service client ne répond pas à la demande de retrait. Quand j'ai demandé au personnel du service à la clientèle de se retirer, il a dit que je devais payer 20 et même le retrait du principal serait payé.Je lui ai demandé, et ils ont dit qu'il n'y avait aucun frais à payer. Le personnel du service client représente l'entreprise, mais il n'a pas du tout fait preuve d'intégrité et son attitude était très mauvaise.