Le retrait n'a pas été effectué sur mon compte depuis trois mois

Je me suis retiré le 15 juin et cela n'a pas encore été pour mu compte. Le service client a toujours dit que l'heure exacte ne pouvait pas être réglée. Ils géreront à leur tour. Je veux demander à qui est-ce maintenant? Cela fait trois mois. Le gars qui est responsable de cette affaire m'a ignoré depuis le début.