Nawala ang mga pondo ng account nang walang dahilan

Hindi ako nag-withdraw ngayon, ngunit na-withdraw ang aking mga pondo nang walang dahilan, at pinadalhan ako ng email na nagsasabing kailangan kong i-migrate ang aking account. Posible bang i-migrate ang account at kunin din ang mga pondo ng kliyente? May nakakaalam ba kung ano ang nangyayari?