Huwag pahintulutan akong mag-withdraw ng mga pondo pagkatapos ng kita

Kumita ako sa platform ngunit hindi ako makakakuha ng pera. Sinabi ng serbisyo sa customer na ang parehong ID card ay hindi pinapayagan na magbukas ng 2 account, ngunit nang buksan ko ang account, hindi ito nag-prompt na ang aking ID card ay nakarehistro. Matapos kong isumite ang impormasyon, sinuri ng background ang 2 Pinayagan akong lumahok sa kaganapan pagkatapos na aprubahan ang pagsusuri sa araw na iyon. Bakit tinanggihan ang pag-atras dahil pinapayagan akong lumahok sa kaganapan? Maaari ko bang tanungin kung nawalan ako ng pera mula sa paglahok sa kaganapan, kailangan ko bang ibalik ang aking prinsipal? Account 2100087779