la solicitud retirada 6 meses no puede recuperar el dinero

Soy cliente de la plataforma internacional de cambio de divisas shijia de Shanghái, y he solicitado el oro dos veces hasta el 31 de octubre de 2018. Pregúntele al jefe: se compromete a tratar al principio, luego ignórelo, el teléfono tampoco responde, engañe al inversionista. ¿Por qué la plataforma http://www.fxideaL.com en la transacción, no es devolverle el dinero a los clientes? No hay más remedio que recurrir a WIKIFX.