No llegó ningún depósito

Hice un depósito en este corredor usando Ripple XRP y mi billetera criptográfica tiene una confirmación de que se envió con éxito a la dirección criptográfica proporcionada por este corredor, desafortunadamente, pasan varias horas hasta que no llega a mi cuenta. Me comuniqué con el sistema de soporte del corredor pero obtuve la misma respuesta y la misma coartada de que tengo que esperar porque se trata de una cadena de bloques retrasada... ¿No sé qué está pasando?