Liquidación forzosa por no poder cerrar posiciones

Realice pedidos de ETHUSD el 12 de mayo de 2021 y el candelabro era normal en ese momento.Encontré que este producto se había ido cuando quiero ver el candelero de ETHUSD Le pregunté a mi agente de cuenta y me dijo que no podía intercambiar la moneda virtual porque mi cuenta se había cambiado el tipo. No probé lo que dijo. Y pensé que la orden todavía existía, así que ignoré la hora en la que quiero cerrar la posición: 2021-05-19 18: 00 ~ 19: 00. Incapaz de cerrar. El agente me pidió que me pusiera en contacto con el servicio de atención al cliente. Pensé que la transacción debería ser inválida porque no puedo cerrar mis propias posiciones. Por lo tanto, se presentó una denuncia.