Die Auszahlung ist seit 6 Monaten nicht mehr eingegangen

Ich bin ein Kunde von IDEAL. Ich habe den Widerruf zweimal beantragt, nämlich am 31. Oktober und am 8. Dezember 2018, und habe ihn noch nicht erhalten. Der Kundendienst hat mir immer geraten, geduldig zu warten, da er der übergeordneten Abteilung geantwortet hat Das Problem war jedoch immer noch ungelöst. Der Marktführer versprach, es zunächst anzusprechen und ignorierte es, ohne Anrufe entgegenzunehmen, und täuschte die Anleger ?