Die Börse hat automatisch Geld abgebucht und die Transaktionsgebühren erhöht, wodurch die Konten der Kunden belastet wurden.

Ich habe Kapital bei Gallen Capital eingezahlt und gehandelt. Am 14. Dezember 2024 habe ich Kapital auf das MT5-Konto mit der Kontonummer 5515890 eingezahlt und gehandelt. Nach einer Weile habe ich am 28. Dezember eine Auszahlungsanforderung gestellt, aber die Plattform hat die Auszahlung nicht genehmigt. Der Support-Mitarbeiter informierte mich, dass ich nur dann Geld abheben kann, wenn das Handelsvolumen ausreichend ist. Ich muss 30% meiner Einzahlung handeln, um Geld abheben zu können. Am 10. Januar 2024 habe ich etwa 50 Lots an Produkten gehandelt, wobei der Hauptfaktor Gold war. Ich habe eine Auszahlungsanforderung gestellt, aber sie wurde immer noch nicht ausgeführt. Der Support-Mitarbeiter sagte, dass mein Handelsvolumen nicht ausreichend sei. Am 15. Januar 2024 habe ich mehr als 70 Lots an Produkten gehandelt und eine Auszahlungsanforderung gestellt, aber es hat immer noch nicht funktioniert. Ich habe eine E-Mail an die Plattform geschickt, um dieses Problem zu erfragen, aber habe immer noch keine Antwort erhalten. Am 19. Januar habe ich 90 Lots des Produkts gehandelt und eine Auszahlungsanforderung gestellt, aber sie ist erneut fehlgeschlagen. Am 26. Januar 2024 hat die Plattform automatisch mein Geld (5000 USD) abgehoben. Ich habe keine Auszahlungsanforderung gestellt und das Geld nicht auf meinem Bankkonto erhalten. Die Plattform hat auch das Bonusgeld (10.000 USD) abgehoben, das sie als dauerhaften Bonus zugesagt hatte, wodurch mein Konto geschwächt wurde und die Börse die Transaktionsgebühren erhöht hat, um mein Konto zu zerstören. Die Börse hat mein Konto zerstört. Ich habe eine E-Mail an die Börse zu diesem Thema geschickt, aber keine Antwort erhalten. Der Support-Mitarbeiter meldete einen Systemfehler und ich soll Geld mit dem Anfangskapital einzahlen, damit die Plattform es reparieren kann. Die automatische Abhebung von Geldern durch die Plattform ist ein schwerwiegender Verstoß. Wenn dies auf einen Systemfehler zurückzuführen ist, muss es eine klare Erklärung geben und eine Rückerstattung des Kontos sowie eine Entschädigung für die Kunden. Ich hoffe, bald Ihre Unterstützung zu erhalten.