Zurückziehen nicht möglich

Der Rückzug am 9. Dezember ist noch nicht erfolgt. Ich habe mich beim Kundendienst gemeldet, aber der Kundendienst hat nicht die Absicht, zu antworten. Dann habe ich gestern auch das Geld abgehoben. Bis jetzt hat der Kundendienst nicht die Absicht, es zurückzugeben. Jeder sollte bei dieser Firma vorsichtig sein.