Anwendungsfehler während des Handels führten zum Verlust aller

Mein Name ist Sofian Alzghul, ich war ein Investor MTFE für zwei Monate Konto-ID (1557908) heute am 29. November um 14:40 Uhr GMT habe ich eine Position in der Anwendung eröffnet und aufgrund des Fehlers in der Anwendung habe ich die gesamte Handelsmarge verloren, mit der ich das Geschäft eröffnet habe, zusammen mit dem, was ich in meiner hatte Nettokontowert, mit dem ich die Position nicht eingegeben habe. Ich muss leider mitteilen, dass dies nach all der Arbeit und den Gewinnen und Verlusten, die ich hatte, das Schlimmste war, da es ein schwerwiegender Ausrutscher war, obwohl ich mehr als zweimal versucht hatte, das Geschäft abzuschließen, bevor dies mehr als zweimal geschah (Beweise im Anhang), aber aufgrund Die Anwendung wankte etwa 3 Minuten lang bei offener Position, selbst das Diagramm wurde für mich nicht angezeigt, noch gab es irgendwelche Änderungen in der Position, als ich versuchte, sie zu schließen (700 USD Verlust). Dieser Fehler ist nicht nur mir passiert, ich habe 3 Freunde, die ich kenne, die auch alle Investitionen wegen dieses Fehlers verloren haben. Die Anwendung hat einen Stop-Losse-Mechanismus, der auch nicht funktionierte. In einer Nachricht mit dem Support wurde gesagt, dass er bei 70 % Verlust automatisch aufhören sollte, obwohl ich ihn manuell bei 30 % hatte, aber stattdessen war die Schließmethode für mich ein Schlag aus, es hat sogar das gekostet, was ich bei diesem einen Deal an meinem Nettokontowert hatte. Die Handelsspanne für dieses Geschäft betrug 3163, und der Rest des Fonds war: Ich begann meine Investitionsreise mit 3000 USD, hatte sie bis zu etwa 4500 USD und jetzt ist mein Konto -10.000, was nicht logisch ist und nicht passieren sollte, wenn der Stop-Loss hätte passiert (Beweise beigefügt). Ich hoffe, Sie mildern dieses Problem, da das Support-Team Markt- und Investitionsrisiken dafür verantwortlich gemacht und die Tatsache vernachlässigt hat, dass die Stop-Loss-Funktion nicht funktioniert hat und die Anwendung mitten in einer Transaktion eingefroren ist. Ich appelliere hiermit an eine Entschädigung, da mein Verlust darauf zurückzuführen war, dass die Anwendung mitten in einer geöffneten Position abgehört wurde und selbst der automatische Stop-Lose oder der manuelle Stop-Losse, den ich installiert hatte, nicht funktionierten und das Geld, das ich für das Deal Plus verwendet hatte, verloren ging die Gelder habe ich nicht verwendet (hatte sie im Nettokontowert).