Ich kann mich nicht zurückziehen

Als ich hörte, dass es eine Gebühr für die Auszahlung geben würde, sagte ich, dass diese überhaupt nicht erhoben werden würde, aber als ich versuchte, sie zurückzuziehen, wurde mir gesagt, dass eine Gebühr von 20% erhoben werden würde. Als ich danach fragte, konnte ich nicht kommunizieren.