Rückzug nicht möglich

Ich habe einige Probleme mit dem Rückzug festgestellt. Jemand sagte mir, dass ich 30% zahlen muss, um Geld abzuheben, und außerdem 10% Steuern zahlen muss. Und ich habe getan, was er gesagt hat, aber ich kann immer noch kein Geld abheben.