Compte suspendu et bénéfices bloqués

J'ai été informé par le responsable du compte que les bénéfices avaient été bloqués par une note vocale (sans aucun e-mail officiel ou autre) lorsque j'ai essayé de me connecter, le compte a été suspendu et je n'ai pas pu le signer. Je leur ai envoyé un email pour clarifier la situation, ils m'ont demandé des justificatifs de revenus et d'adresse et je leur ai envoyé, après qu'ils m'aient demandé une vidéo de moi leur parlant des revenus et des justificatifs d'adresse avec la copie papier de ceux-ci et quelques détails si le dépôt, la date du dépôt et les bénéfices. après avoir répondu à toutes leurs questions, ils m'ont envoyé un e-mail m'informant qu'ils ne pouvaient pas rouvrir mon compte sans plus de précisions.