Cuenta suspendida y ganancias bloqueadas

El administrador de la cuenta me informó que las ganancias habían sido bloqueadas mediante una nota de voz (sin ningún correo electrónico oficial o algo así) cuando intenté iniciar sesión, la cuenta fue suspendida y no pude firmarla. Les envié un correo electrónico para aclarar la situación, me pidieron algunos comprobantes de ingresos y dirección y se los envié, después me pidieron un video mío contándoles sobre los ingresos y los comprobantes de dirección con la copia impresa de ellos y algunos detalles. si el depósito, fecha del depósito y ganancias. Después de responder todas sus preguntas, me enviaron un correo electrónico diciéndome que no podían reabrir mi cuenta sin más aclaraciones.

La siguiente es la recomendación original

Account suspended and profits blocked

have been informed by the account manager that
the profits had been blocked by a voice note (without any official email
or something) when I tried to sign in the account was suspended and I
wasn't able to sign it. I sent them an email to clarify the situation
they asked me for some income and address proofs and I sent them,
after they asked me for a video of myself telling them about the
income and the address proofs with the hard copy of them and some details if
the deposit, deposit date, and profits. after answering all their
question they sent an email telling me they were unable to reopen my
account without any further clarifications.